Quando gestisci un negozio su ManoMano e hai bisogno di una pausa, puoi utilizzare la modalità vacanza per sospendere temporaneamente il tuo catalogo di prodotti. Ecco una guida dettagliata su come mettere in vacanza il tuo negozio ManoMano.
Passaggi per Attivare la Modalità Vacanza
- Accedi al tuo account ManoMano: vai al sito toolbox.manomano.com e inserisci le tue credenziali per accedere al tuo account.
- Naviga al menu Parametri: una volta effettuato l’accesso, guarda sulla sinistra dello schermo dove troverai un menù dal quale dovrai cliccare la voce ‘Parametri’.
- Seleziona Modalità Vacanze: all’interno del menu Parametri, clicca su ‘Modalità Vacanze’. Entrerai in una sezione dove potrai gestire le impostazioni della tua modalità vacanza.
- Inserisci le date di vacanza: seleziona le tue date di inizio e fine della vacanza. Nota che il tuo catalogo sarà disattivato il giorno della data d’inizio del periodo di vacanza e sarà riattivato il giorno successivo alla data di fine.
Dettagli della Modalità Vacanza
- Sospensione del catalogo: i tuoi prodotti saranno sospesi il giorno della tua partenza e rimarranno offline durante tutta la durata delle tue vacanze. Questo significa che i clienti non potranno visualizzare né acquistare i tuoi prodotti fino al tuo ritorno.
- Risposta automatica: durante la tua assenza, i clienti che ti contatteranno via email riceveranno un messaggio di notifica della tua assenza, purché tu abbia selezionato l’opzione ‘Risposta automatica’.
Se rispondi a tutti i messaggi ricevuti durante il periodo di vacanza entro 24 ore dal tuo rientro, il tuo tasso di non risposta in 24h non sarà influenzato negativamente.
Consigli Utili
- Pianifica in anticipo: attiva la modalità vacanza con sufficiente anticipo rispetto alla data di inizio della tua pausa per garantire che i clienti siano informati.
- Aggiorna le informazioni di contatto: se qualcun altro del tuo team sarà disponibile durante la tua assenza, assicurati che le informazioni di contatto siano aggiornate per mantenere un servizio clienti continuo.
- Controlla le impostazioni: assicurati che l’opzione ‘Risposta automatica’ sia selezionata per garantire che i clienti ricevano la notifica della tua assenza.
Seguendo questi passaggi, potrai mettere in vacanza il tuo negozio su ManoMano senza preoccupazioni, garantendo una gestione fluida del tuo catalogo e delle comunicazioni con i clienti anche durante la tua assenza.
