Cos’è la Direttiva Omnibus?

La Direttiva Omnibus è una normativa proposta dal Parlamento europeo e dal Consiglio dell’Unione europea che ha lo scopo di uniformare le norme sulla tutela del consumatore tra gli stati membri.

È stata introdotta per rispondere alle sfide imposte dai cambiamenti del mercato digitale e promuovere maggiore trasparenza nella comunicazione verso i consumatori.

Perché dovrebbe interessarmi?

La Direttiva Omnibus riguarda sia i negozi fisici che gli e-commerce, quindi se hai un’attività commerciale, online o offline, questa normativa ti riguarda. Le nuove disposizioni introdotte mirano a garantire una maggiore tutela dei consumatori e a prevenire pratiche commerciali scorrette.

Inoltre, sono previste sanzioni più severe per violazioni delle norme, come pratiche commerciali ingannevoli o clausole vessatorie.

Cosa cambia per la mia attività e il mio e-commerce?

Con l’entrata in vigore della Direttiva Omnibus, ci sono alcune novità che possono influire sulla tua attività commerciale.

Alcuni dei principali cambiamenti riguardano:

• Annunci di sconti e riduzioni di prezzo durante campagne promo: è necessario indicare il prezzo precedente applicato prima della riduzione. Per “prezzo precedente” la normativa fa riferimento al prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni e la percentuale di sconto in modo trasparente.
• Campagne sponsorizzate ben dichiarate: verrà considerata una pratica commerciale scorretta anche il fornire risultati di ricerca online senza indicare chiaramente gli eventuali annunci pubblicitari a pagamento che consentono una miglior classificazione dei prodotti nei risultati di ricerca.
• Regime sanzionatorio rafforzato: le sanzioni per pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie sono state aumentate, con un limite massimo di 10 milioni di euro. Per violazioni che coinvolgono almeno due paesi membri la sanzione massima è fissata al 4% del fatturato o a 2 milioni di euro.
• Divieto di recensioni false: è vietato pubblicare recensioni false o commissionare recensioni positive. I venditori devono adottare misure per verificare la veridicità delle recensioni e indicare quali misure utilizzano per questo scopo.

Cosa devo fare?

Per conformarti alla Direttiva Omnibus dovrai:

• Verificare che i tuoi annunci di sconti e riduzioni di prezzo siano conformi alle disposizioni sulla comunicazione trasparente.
• Assicurarti che le recensioni pubblicate sul tuo sito o marketplace siano autentiche e reindirizzabili ad utenti e ad acquisti reali.

Rispettando le nuove norme, la tua attività potrà godere di maggiore credibilità e fiducia da parte dei consumatori, garantendo una base solida per il successo a lungo termine.